SWANStor Server PRO EX 1,0J製品でSWANPassportは利用できますか？また価格はいくらですか？
御利用できます。価格に関しましては、価格表ページを参照して下さい。
SWANPassportは携帯から利用できますか？
携帯電話では証明書の利用ができないために対応していません。
SWANPassportとUSBキーを組み合わせて利用することはできますか？
オプション製品SWANPassport（電子証明書）をUSBキーに格納して利用することは可能です。利用方法や対応USBキーについては販売パートナーまたは弊社の営業担当にお問い合わせ下さい。
SWANPassportの有効期限について教えてください。
サービス料金は毎年更新費用として発生しますが、証明書の有効期限はダウンロードしてから2年間になります。有効期限が切れた場合は初期導入時と同じように証明書の再申請を行なってください
SWANPassportで証明書のダウンロードを失敗した場合はどうしたらよいか？
証明書のダウンロードに失敗した場合は再申請を行い、再度ダウンロードしてください。この作業は利用枚数にカウントされますが、製品購入枚数の10％は予備があります。
SWANPassport用の証明書を複数の端末で利用できますか？
セコムトラスネット社のサイトよりダウンロードされた証明書はコピーすることは可能ですので同一ユーザが自宅用とモバイル用など複数のPCにインポートして利用することができます。
SWANPassportを利用した場合の制限事項を教えてください。
(1)携帯電話には対応していません。(2)SMP版と併用する場合はActiveX版は対応してなく、SMP Clientインストール版のみで対応しています。
SWANPassportのアクセスログをGatewayで取得できますか？
Gateway上には一切のデータは存在しないため、SWANPassportのログは取得できません。利用ユーザのログはSWANStor Server上に保存されるAccessログを参照してください。
SWANPassportのサービスを次年度更新しない場合、どのような処理が必要ですか？
更新期限の3ヶ月前までに弊社カスタマサポートセンタにその旨、連絡してください。
SWANPassportを申請してからダウンロードが可能になるまでの時間と失効申請してから失効するまでの時間を教えてください。
管理者から申請書が届いてから1週間以内に参照番号と承認コードの発行をします、また失効についてはFAXにて受領後、1営業日以内に失効させます。
