海外からの利用者向けのため、英語版のSWANStor Gateway（ログインポータル）を利用したいのですが、可能ですか？

弊社で運用しているSWANStor Gateway（ログインポータル）は日本語対応のみになります。英語版のログインポータルを希望される場合は別途、弊社の営業担当にお問い合わせ下さい。

SWANStor Gateway（ログインポータル）利用時のエラー1、エラー2、エラー3のメッセージについて教えてください。

エラー1はGatewayとServerのセッションが切れていますので、ServerManagerを確認してください。エラー2はログインIDもしくはパスワードが異なっていますので、確認してログインしてください。エラー3はブラウザがセッションタイムアウトを起こしていますので、ブラウザを閉じて、再度ログインしてください。

SWANStor Gateway（ログインポータル）の画面カスタマイズや専用Gatewayをエリアビイ社にて運用してもらうことは可能ですか？

対応可能ですが、費用／条件等については別途、弊社の営業担当にお問い合わせ下さい。

SWANStor Gateway（ログインポータル）過去の障害やメンテナンス等の情報を見ることはできますか？

SWANStor Gateway（ログインポータル）のトップページにある「過去のお知らせ」欄を参照してください。

SWANStor Gateway（ログインポータル）のメンテナンスのタイミングや障害時の通知方法について教えてください。

SWANStor Gateway（ログインポータル）のメンテナンスは緊急時を除いて、日本時間の週末の深夜、早朝に掛けて行ないます。またメンテナンスの通知や障害発生時の連絡は登録された管理者宛てにメールで通知されると同時にSWANStor Gateway（ログインポータル）のトップページにも掲載します。

エリアビイ社が運用しているSWANStor Gateway（ログインポータル）上にユーザ情報やログ等の情報は保存されていますか？

弊社で提供しているSWANStor Gateway（ログインポータル）にはユーザ情報等のデータを保存しないポリシーで運用しています。

ログインポータル利用パッケージを導入し、エリアビイ社で運用しているSWANStor Gateway（ログインポータル）を利用する場合、事前にエリアビイ社にアカウント等のユーザ情報を提示する必要はありますか？

SWANStor製品ではアカウント情報（ログインIDやパスワード）やログ情報等はすべてLAN上にインストールするSWANStor Serverで管理しますので、弊社にアカウント情報を提示する必要はありません。