システム監視
（常時自動監視） |
SSL-VPNの疎通性を監視したり、システムに必要なプロセスの死活監視を行います。 |
| システム管理 |
定期的にシステムログの調査・解析を実施し、不具合が発生していないか管理します。 |
| メンテナンス |
ディスク残量の監視を行い、容量不足が発生する恐れがある場合、不要なデータファイルやログファイル等の圧縮・削除を実施します。 |
ハードウェアの
トラブル対応 |
ハードに起因する障害が発生した場合、作業員を派遣し復旧作業を行います。 |
OS/ソフトウェアの
トラブル対応 |
アプライアンスサーバ内のOS/ソフトウェアに起因する障害が発生した場合、エリアビイがリモートから復旧作業を行います。 |
| 管理者対応受付 |
お客様のシステム管理者様からの連絡窓口として、e-mail/電話/FAXで受付、対応を行います。 |
OSやアプリケーションの
アップデート |
セキュリティパッチの適用やバージョンアップを実施します。また、IDS/IPS機能のルールのメンテナンスを行います。 |
アプライアンス
機能の追加 |
エリアビイより新機能の追加があった場合、エンドユーザ様にアナウンスを行い、必要であると判断された場合は、リモートより作業を行い、機能を追加致します。その際には、サービスの一時的断が発生する等があれば事前に協議の上行います。 |
| レポートの提出 |
月次レポートを提出しサーバの稼動状況・サービスの使用状況を管理者様へ送付いたします。 |
